マイカーコンシェルジュ サービス ご利用規約

良車発見屋(以下「当方」といいます。) がご提供するマイカーコンシェルジュサービス (以下「本サービス」といいます。) のご利用規約 (以下｢本規約｣といいます｡) を次のとおり定めます｡お客さまは、以下の内容について、ご認識、ご同意のうえ、本サービスをご利用ください。　

第1条 (本規約の範囲と変更)

1. 本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当方および、次条で定義するお客さまに適用されるものとします｡

2. 当方は、お客さまの事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします｡

第2条 (お客さまの定義)

｢お客さま｣とは、当方が運営するWEBサイト等通じて本サービスの閲覧や申込などを行った方をいいます｡また、お客さまが本サービスの利用を申し込まれた場合、本規約にお客さまが同意したものとみなします｡

第3条 (本サービスの内容)

1. 本サービスは、購入サポートプログラム及び管理サポートプログラムで構成されます。

2. 購入サポートプログラム (以下、当プログラム1といいます。)

 (1) 当方は、お客さまが車両の購入を希望される場合、当プログラム1にて車両購入支援を行います。車両購入支援とは、お客さまからいただいたアンケート情報を基に、お客さまが車両選定をする上で必要な助言や情報提供・案内、さらに購入に向けての車両状態確認・購入条件交渉の補助をいいます。

※当プログラム1は、車両購入代行サービスではありません。

 (2) 当プログラム1において、お客さまが店頭で購入を希望する車両の総予算は、原則税込で35万円、45万円、55万円のいずれかに限定させていただきます。

※当予算には、本サービスの利用料、車庫証明取得費、任意保険料、車両運送費、有償の保証料は含みません。

 (3) お客さまに助言・情報提供・案内する車両については、メーター表示で走行距離4万キロメートル未満の低走行距離車に限定します。

※当プログラム1の限定する予算帯においては、年式の新しい車両はございませんので、あらかじめご了承ください。

※車両選定及び購入判断の主体はお客さまであり、車両購入の最終判断はお客さまの責任において行っていただきます。

※当方がご案内する第三者が運営するリンクサイトの他社情報についてはその有用性、適合性、完全性、正確性、安全性、合法性、最新性、真実性等を保証するものではありません。

※お客さまにとって必要な事項（在庫の有無、車種、価格、物件の主要装備等）に関しては、必ずお客さまご自身の責任において、第三者が運営する販売店に直接ご確認ください。また、助言や情報提供・案内、条件交渉補助に際して、お客さまの希望を満たすことを保証するものではありません。

※お客さまが第三者と締結された契約については、何ら保証するものではありません。

 (4) 購入サポートプログラムご提供の流れ

 ①-1 最適なクルマ選び診断アンケート(以下、当アンケートといいます。)

当方は当アンケートを用いて、お客さまのご予算(35万円・45万円・55万円)、ご購入の目的、暮らし方やお好み、年齢や家族構成、ご購入と維持費に関する家計の考え方などの要点をうかがいます。

当アンケートは当方WEBサイトお客さま専用ページにて実施します。

 ①-2 診断結果レポート(以下、当レポートといいます。)

前項①でお客さまに回答いただいた当アンケートの内容と中古車流通市場の動向を分析し、お客さまの諸条件に近い候補の車両タイプと複数の車種を当レポートで提案(助言や情報提供・案内)します。

※①-1と①-2はセットでのご提供になります。

当レポートは当方のWEBサイトお客さま専用ページにて提供します。

※車両タイプとは、コンパクトやミニバン、SUVなどの大まかな車両形状分類をいいます。

※車種とは、メーカー名と大まかな車両名称をいいます。

② 候補車両ご提案シート(以下、当シートといいます。)

お客さまには前項②の当レポートの提案内容に同意の上、候補車種を絞り込んでいただきます。次に当方は、第三者が運営するWEBサイトに公開されている数十万台の車両情報のうち、お客さまのお住いのエリアに近い多数の第三者が運営する販売店(以下「販売店」といいます。) の車両情報及び当方が独自に当該販売店から直接入手した車両情報を分析します。さらにこの分析からお客さまの条件に近い具体的な複数の候補車両を当シートで提案(助言や情報提供・案内)します。

当シートは当方WEBサイトまたはeメールにて提供します。

※当シートにある具体的な複数の候補車両について、販売済みとなる場合があり、販売店の在庫を保証するものではありません。

③ 実車確認同行サポート

お客さまには、前項③の当シートの提案内容に同意の上、候補車両を絞り込んでいただいた後に、候補車両の状態確認をしていただきます。当方は、お客さまに同行して候補車両を所有する販売店に出向き、候補車両の状態確認の補助を行います。状態確認の補助資料として、当方の「チェックリスト100」を提供します。また、当該販売店から提示のあった車両価格、諸費用、車検・整備、保証、メンテナンス等の条件交渉、見積書の確認についても、お客さまに助言します。

同行の日程等についてはお客さまと当方で調整・合意したものとします。

 (④購入契約手続き等)

お客さまが状態確認された車両のうち、購入意向のある車両について、第三者が運営する販売店との購入契約手続き、ローン契約等はお客さまご自身で行っていただきます。車庫証明の取得や納車方法についても同様です。

 ⑤ 納車確認・操作方法サポート

当方は、販売店からお客さまに引き渡された車両について、購入契約内容の履行状況を確認する場合の補助を行います。さらに当該車両の大まかな使い方、装備の操作方法を助言します。

確認日程等についてはお客さまと当方で調整・合意したものとします。

3.管理サポートプログラム(以下、当プログラム2といいます。)

当方は、当プログラム2にて、お客さまが購入された車両または既に所有されている車両に関して、お客さまに(1)クルマの化粧直し、(2)日常点検アドバイス、(3)年間点検管理サポートという3種類の簡易的なサービスを提供します。

(1) クルマの化粧直し

・経年車両における外装状態の一定の改善を目指すお手入れサービスです。具体的には、手洗い洗車、塗装面の簡易的な機械・手研磨による擦り傷やくすみの修正、カルバナワックス等を使用した表面仕上げ、ゴムや樹脂部分のシリコン処理をいいます。さらに、化粧直し後のお手入れについての助言も行います。

・当サービスの提供は原則、お客さま宅への出張作業となります。気候・天候の状況により実施時期・時間等が限定されることがあります。

・作業実施条件として、水道設備、家庭用電源、駐車場等作業スペースが必要です。また電動器具使用による軽微な騒音を許容していただける場合のみとします。

・当サービス実施前に、お客さまは当方と対象車両の状況確認・サービス実施の可否、提供内容の記録・確認を必ず行い、お客さまの了承を受けるものとします。

・当サービス終了後、お客さまは、直ちにサービス箇所の状況の確認およびサービス実施結果の確認を必ず行うものとします。

・お客さまによるサービス実施結果の確認後、お客さまは、当方が作成する｢作業確認書｣にご署名するものとします。

※当サービスは、新車に近い状態に回復させるものではありません。

※当サービス提供直後の状態を維持するには、お客さまによる継続的なお手入れが必要になります。

※板金塗装ではありません。

※機械研磨については高度な技術を要する鏡面仕上げ等ではありません。

※車両の状態によっては、効果が少ない場合があります。

※新車や高級車、トラック等大型車両について当サービスの提供はいたしません。

 (2)日常点検アドバイス(クルマ初心者向け)

・お客さまが車両を安全・快適に使用するための助言で、一般的な日常点検についてお客さまに講習を行います。当サービスはお客さまの車両を当方とお客さまで確認しながら実施します。

・具体的には、エンジン周り、タイヤ・ランプ類、ブレーキ・ワイパー等の点検方法を助言します。1回の提供となります。

・当サービスの提供は原則、お客さま宅等への出張作業となります。気候・天候の状況により実施時期・時間等が限定されることがあります。

 (3)年間点検管理サポート(クルマ初心者向及び多忙な方向け)

・お客さまが車両を安全・快適に使用するために、当該車両の点検の実施について、その内容と日程管理を当方が補助し、メール等の手段にて事前にお知らせするサービスです。

・具体的には、初めに前項(2)の点検アドバイスを実施した後、2ヶ月毎にお客さまから入手した走行距離等の車両情報を基に、当該車両の日常点検、オイル交換、タイヤ交換など維持・管理に関する助言や12ヶ月法定点検、車検(24ヶ月法定点検)、任意保険の日程管理をメール等の手段にて補助します。

・当サービスは1年間のご契約となります。

・法定点検については整備工場にて実施してください。

・当サービス提供は初回、お客さま宅等への出張作業となります。気候・天候の状況により実施時期・時間等が限定されることがあります。

※当プログラム2の(1)(2)(3)の簡易的サービスについてお客さまの希望を満たすことを保証するものではありません。また、車両に関する故障等トラブルの発生防止を保証するものではありません。

※お客さまが第三者と締結された契約については何ら保証するものではありません。

※当プログラム2の(2)(3)の簡易的サービスについて、当該車両の点検や保険契約はお客さまご自身の責任において実施していただきます。

※当プログラム2のご提供の日程等については、お客さまと当方で調整・合意したものとします。

第4条 (本サービスのご提供地域)

本サービスの提供地域は、日本国内で東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県に限定します。

第5条 (本サービスのご利用申込)

1. お客さまは、当方が運営するWEBサイト等を通じて本サービスの利用を申し込むことができます。

2. お客さまが、本サービスの利用を希望される場合、当方が指定する方法に沿って利用を申し込むものとします｡

第6条 (本サービスのご利用料金)　

本サービスの利用料金は以下のとおりとします。

1. 購入サポートプログラム

 (1) 「最適なクルマ選び診断アンケート」は1回、無料とします。

 (2) 「診断結果レポート」は1回、無料とします。

 (3) 「候補車両ご提案シート」は1回、金5,000円(税別)とします。

 (4) 「実車確認同行サポート」は候補車1台につき1回、15,000円(税別)とします。

        出張交通費は別途請求いたします。

 (5) 「納車確認・操作方法サポート」は1回、5,000円(税別)とします。

        出張交通費は別途請求いたします。

2. 管理サポートプログラム

 (1) 「クルマの化粧直し」作業料は以下のとおりとします。

       ① 軽自動車は金12,000円(税別)

       ② 小型車   (車両重量1.0t以下のコンパクト) は金14,000円(税別)

       ③ 中型車A (車両重量1.5t以下のステーションワゴン、SUV、セダン) は金16,000円(税別)

       ④ 中型車B (車両重量1.5t以下のミニバン)は金18,000円(税別)

       ⑤ 大型車A (車両重量2.0t以下のステーションワゴン、SUV、セダン) は金18,000円(税別)

       ⑥大型車B (車両重量2.0t以下のミニバン) は金20,000円(税別)

       上記①から⑥において、材料・機材費と出張交通費は別途請求いたします。

 (2) 「日常点検アドバイス」は金5,000円(税別)とします。

        出張交通費は別途請求いたします。

 (3) 「年間点検管理サポート」は1年間・6回で金10,000円(税別)とします。

　　  初回出張交通費は別途請求いたします。

第7条 (お支払い)

1. 本サービスの利用にあたりお支払いいただく金額は、本サービス利用料金、材料・機材費、出張交通費および消費税の合計額となります｡

2. お支払いは、後払いで銀行振込または現金によるものとします｡クレジットカードによるお支払いはできません。

3. お支払い期限は、現金の場合はサービス引渡し後、即時。銀行振込の場合はサービス引渡し後、5営業日以内に料金をお振込み下さい。

4. 本サービスのうち、無料と表示している場合お支払いは不要です。

第8条 (本サービスのお引渡し時期)

1. 購入サポートプログラム

 (1) 「最適なクルマ選び診断アンケート」は、原則お申込日から3営業日以内。

 (2) 「診断結果レポート」は、原則お申込日から7営業日以内。

 (3) 「候補車両ご提案シート」は、原則お申込日から7〜10営業日以内。

 ※上記(1)(2)(3)とも、詳しくは申し込み確認eメールにてご案内させていただきます。

 (4) 「実車確認同行サポート」は、原則お申込日から7〜10営業日以内。

 (5) 「納車確認・操作方法サポート」は、原則お申込日から7〜10営業日以内。

 ※上記(4)(5)とも、詳しくは申し込み確認eメールにてご案内後、日程調整させていただきます。

2. 管理サポートプログラム

 (1) 「クルマの化粧直し」作業料は通常受注日から7〜10営業日以内。

 (2) 「日常点検アドバイス」は通常受注日から7〜10営業日以内。

 (3) 「年間点検管理サポート」は通常受注日から7〜10営業日以内。

※詳しくは申し込み確認eメールにてご案内後、日程調整させていただきます。

第9条 (利用のキャンセル、日時変更等)

1. お客さまは、当方が認める場合を除き、本サービス利用のキャンセルはできないものとします｡

2. 本サービスの日時変更については、本サービス予定日の前7営業日までであればeメールで当方に申し出ることによって、無償で変更することが可能です。なお、本サービス予定日の前7営業日を経過した後の日時変更で日程の調整がつかない場合は、キャンセル扱いとさせていただき、お客さまには、キャンセル料としてサービス予定金額の５０％を当方にお支払いいただきます。また、すでに本サービスのための材料等を発注していた場合の費用は、お客さまのご負担とさせていただきます。

3. 本サービス予定日にお客さまがサービス提供場所にご不在であった場合、お客さまにはキャンセル料として本サービス予定金額の100％を当方にお支払いいただきます。

第10条 (本サービス提供の中止)

当方は以下に該当する場合、お客さまに事前通知することなく本サービスの提供を中止します｡また、各号の記述に関わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当方は適切な措置をとることができるものとします｡
1. 本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合

2. 第11条（禁止事項）の行為を行った場合

3. お客さまが、反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、左翼団体、反社会的勢力、その他 これに準ずる者を意味します。以下同じ。) である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると、当方が判断した場合

4. お客さまが、過去当方との契約に違反した者またはその関係者であると、当方が判断した場合

5. 当方との連絡が不通で本サービスを提供できない場合

6. その他本規約に違反した場合

7. お客さまが本サービスの提供地域外に居住されている場合

8. お客さまが自動車関連業者の方であり、本サービスの利用申込みをされた場合

第11条 (禁止事項)

本サービスの利用に際して、次の各号の行為を禁止します｡
万一、これらに違反された場合、当方は本サービスの提供を中止します｡また、お客さまの違反行為により当方に損害が生じた場合は、お客さまはその損害を賠償する責任を負うものとします｡

1. 情報入力の際に虚偽の内容を申請する行為

2. 本サービスの提供・運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為

3. メールアドレスを不正使用する行為

4. 他のお客さま、第三者、もしくは当方の権利、利益、名誉等を損ねる行為、またはそれらの恐れのある行為

5. 他のお客さま、第三者、もしくは当方の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為

6. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為

7. その他、当方が不適当と判断する行為

第12条（損害賠償）

1. 当方の過失によって、お客さまが損害を被った場合、当方は、当方の責めに帰すべき事由から現実かつ直接的に生じた通常損害の範囲で、本サービス利用料金を上限として損害賠償責任を負います。

2. 前項において当方が損害賠償の義務を負担する範囲は、お客さまが申し込まれたサービス内容、またサービス実施時間内に当方が行った行為に限らせていただきます。

3. 天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使、交通機関の事故、通信の途絶、第三者の行為、その他やむを得ない事情等、当方の責めに帰さない事由からお客さまが被った損害、及びお客さま自身の故意または過失から生じた損害については、当方は責任を負わないものとします。

4. お客さまが本サービスを利用したことから生じたお客さまの損害、および原因の如何を問わず当方がサービスを提供できなかったことから生じたお客さまの損害については、当方は責任を負わないものとします。

第13条 (個人情報の取り扱い)

お客さまが当方に提供した個人情報の取り扱いは、当方が定める個人情報保護方針に定めるとおりとします。

第14条 (反社会的勢力との関係排除)

1. 本条において「反社会的勢力」とは、次の各号のいずれかに該当する者をいいます。
 (1) 暴力団及びその関係団体又はその構成員
 (2) 暴力、威力又は詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する団体又は個人
 (3) その他、前各号の該当者に準ずる者

2. お客さま及び当方は、次の各号に定める内容について、表明し、保証します。

 (1) 自らが反社会的勢力に該当せず、かつ将来に渡っても該当しないこと

 (2) 自らが反社会的勢力と不適当な関係を有さず、かつ将来に渡っても不適当な関係を有しないこと

3. お客さま及び当方は、相手方が前項に違反したことが判明した場合、相手方に対して何らの通知、催告を要せず、直ちに本サービスを中止することができます。

第15条 (その他)

1. 当方とお客さまとの連絡方法は、原則としてWEBサイト、eメールおよび電話によるものとします｡

2. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当方とお客さまとの間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします｡

3. お客さまの代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収のために、当方が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規程に基づく弁護士費用についても、お客さまの負担とします｡

第16条（管轄裁判所）

お客さまと当方との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることをお客さまおよび当方は予め合意します。

平成29年10月1日制定